1月25日，浙江杭州，一外賣小哥下雪天在規定時間內完成了一單外賣的配送，卻因為菜冷了和店家一起得到了客戶的差評。

店家表示，與客人聯系后，客人反倒給師傅追加了差評，師傅兩個差評，一個差評就是一千塊錢。

送餐的李師傅說，當天晚上雪很厚，基本都是推著車走，由于還有別的訂單，有點繞路，但還是按時完成了配送。送到的時候，客人沒說話，自己還給對方道了個歉，但對方摔門而去，感覺非常生氣。

訂外賣的客人表示，既然接了單，不管怎樣都應該給她打個電話，不能因為下雪就遲到。

平臺回應稱，公司只會扣積分，并不會罰錢。