每天,商家、品牌通過互聯(lián)網平臺推出的新品,沒有幾萬,也有幾千,在商品以及信息大爆炸的時代,我該如何找到久違的新鮮感?
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豆媽剛更新了自己的微博,熟悉她的朋友知道,豆媽一定是又買(發(fā))了什么“新鮮玩意”。在一段時間里,那件玩意會成為她的新寵,去哪兒都要帶著,而且隨時掏出來問人家:“怎么樣?好不好看?”
豆媽是出了名地愛嘗新。她生活在一線城市,在機關單位干了10來年,過的是兩點一線的普通生活,但這一切,并不妨礙豆媽擁有全套的蘋果手機、幾十個運動手環(huán)、各種空氣凈化器……
4月26日,天貓小黑盒再度上線,這次,同樣推送了16款全球大牌的新品,包括了雅詩蘭黛的氣墊粉霜、Burberry的眉筆、CPB的唇釉。豆媽抱怨,她被美諾洗碗機種草了,足足研究了一個小時:“可惜家里沒地方放。但太適合我了。”
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現(xiàn)在,絕大部分品牌愿意拿出至少超過一半的新品通過天貓首發(fā)。天貓小黑盒因此應運而生,每月一次,從世界各地搜索近30天新鮮上市的全球新品,通過阿里大數據的挖掘,與資深買手、達人的層層篩選,挑出最優(yōu)質、最超值的產品呈現(xiàn)給用戶。
細心的豆媽發(fā)現(xiàn),這回與3月的那次有所不同:通過天貓APP的小黑盒入口,她首先看到的是雅詩蘭黛持妝無瑕氣墊粉霜的單品頁面,往下拉后才會進入一個集合了其他新品的頁面。但在3月,豆媽只收到了一個集合20個新品的頁面。當時她買了一只阿瑪尼的小胖丁唇釉。
把新品展現(xiàn)給潛在消費者,是天貓小黑盒最基本的邏輯。通過大數據,天貓已經可以做到 “千人千面”,而今天,一批如豆媽這樣的用戶,打開天貓小黑盒,看到的可能是雅詩蘭黛的氣墊粉霜,也可能是Burberry的眉筆,總之,是一個令人心儀的商品。
這種全新呈現(xiàn)方式,讓每一個人進來后的體驗和感覺都不同,但他們很快又會達成一個共識,那就是:“這個平臺展現(xiàn)的商品是那么了解我,如此深得我心。”
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豆媽是通過微博認識了天貓小黑盒,對于微博上的“東京、倫敦、紐約、愛爾蘭”地標大猜想,她表示,只猜中了“愛爾蘭的奶粉”,也正如此,她更有“一窺究竟”的欲望。她認真看完了小黑盒里的所有新品。
有意思的是,據說類似豆媽這樣的用戶并非少數,即使一次推送幾十款,涉及數碼、服飾、美妝、汽車等不同行業(yè),仍有超過1/5的用戶選擇完整瀏覽。他們的理由是:通過短視頻、達人、第三方媒體的形式展現(xiàn)新品,讓人產生了“快速了解”的興趣,頂多花上1-2個小時,但如果換成線下體驗,豆媽很難想像要花上多少時間,“至少幾天吧”。
對于一個出了名愛嘗新的人,豆媽愿意花時間研究各種新品的技術參數、達人說法,但她并不愿意在海量的產品海洋中尋找新品。她評價,那是一件毫無技術含量的事。
但在常規(guī)的貨品呈現(xiàn)方式上,用戶對新品的感知度并不高,大量的新品沉在了海量的商品中,光光是打標簽的方式,并不能讓用戶眼前一亮。更為重要的是,用戶為什么要花更多錢去購買新品?
天貓小黑盒便是要把新品的價值用消費者聽得懂的語言講出來。3月24日首度亮相后,許多國際大牌立即表示了濃厚興趣,Burberry和奧迪均是首批報名的大牌。
豆媽說,顏值很重要。
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今天,豆媽入手了雅詩蘭黛的氣墊粉霜和CPB的唇釉,她打算,要和別人再 聊聊大疆的無人機、奧迪的新車,她發(fā)現(xiàn)了一條快速接近品牌新品的通道,這些信息豐富了她的生活。
據說,這個通道的入口正在不斷拓展。
用戶可以在不同的路徑里與天貓小黑盒不期而遇,比如在主動搜索或是在逛潮流酷玩等欄目時,它會根據大數據的匹配,精準出現(xiàn)在消費者整個的消費鏈路之中。
在解決櫥窗化、定制化的展示之后,它還要內容化,在許多入口、場景,你都將看到天貓小黑盒的身影:淘寶頭條、猜你喜歡、微博……
簡單來說,只要你如豆媽一樣的關注新品,你一定不會錯過小黑盒。
不過,豆媽未必知道,天貓小黑盒其實只是新品鏈路上的一環(huán)。在品牌研發(fā)新品的階段,天貓用大數據幫品牌做調研,做消費者洞察,進而完成產品、創(chuàng)意的孵化;在新品上市前,天貓則幫助品牌做試用,增加潛客,完成這兩步之后,新品在天貓小黑盒做首發(fā),實現(xiàn)快速滲透;首發(fā)之后,天貓再用其它的產品沉淀新品,做長線運營,比如聚劃算、粉絲趴、超級品牌日等。最終,打造爆款的同時實現(xiàn)品牌營銷價值最大化。
她終將體驗這條鏈路的每個環(huán)節(jié)。